Conditions générales

À propos de nous

Ce site Web est publié par Einoti Safaris Company Limited (« Einoti Safaris », « nous », « notre »), un tour opérateur enregistré en Tanzanie avec son bureau à Moshi, dans la région du Kilimandjaro.

Vous pouvez nous joindre au [email protected] ou +255 753 069 450.

Demandes, devis et réservation

Rien sur ce site Web ne constitue une offre susceptible d’être acceptée. Les itinéraires présentés ici sont des points de départ indicatifs et les prix sont indiqués sur demande.

Lorsque vous nous demandez, nous vous envoyons un devis écrit précisant l'itinéraire, ce qu'il inclut et exclut, le prix ainsi que les conditions de paiement et d'annulation qui s'appliquent à cette réservation. Un contrat n’est formé que lorsque vous confirmez ce devis par écrit et que nous en prenons acte.

Les conditions complètes de réservation – y compris l’acompte requis, la date d’échéance du solde et les frais d’annulation applicables – sont énoncées dans ce devis et cette confirmation. Veuillez les lire avant d'effectuer tout paiement.

Tarifs

Les prix dépendent de la saison, de la taille de votre groupe et des camps ou lodges choisis, c'est pourquoi ils sont indiqués individuellement plutôt que répertoriés.

Les frais de parc, les frais de concession et les taxes gouvernementales sont fixés par les autorités tanzaniennes et peuvent changer sans préavis. Lorsqu'un tel changement se produit après la confirmation de votre réservation, nous vous en informerons rapidement et vous expliquerons l'effet sur votre prix.

Vos responsabilités

Vous êtes responsable de détenir un passeport valable au moins six mois après l'entrée, d'obtenir le visa approprié et de répondre à toutes les exigences de vaccination qui s'appliquent à votre itinéraire.

Vous devez détenir une assurance voyage couvrant les soins médicaux, le rapatriement et l'annulation. Pour le Kilimandjaro et autres treks, cette assurance doit couvrir le trekking et l'évacuation en hélicoptère jusqu'à l'altitude de votre itinéraire.

Vous devez nous informer à l’avance de toute condition médicale, exigence alimentaire ou besoin de mobilité qui pourrait affecter votre voyage.

Sécurité et modifications de votre itinéraire

Les décisions de votre guide en matière de sécurité sont définitives. Sur la montagne, cela inclut la décision de descendre, qui est le seul traitement efficace contre le mal des montagnes.

La faune est sauvage et le temps est le temps. Nous ne pouvons garantir aucune observation, état de la route ou vue particulière.

Nous devrons peut-être modifier l'hébergement, l'itinéraire ou les horaires en raison de la météo, des conditions routières, des réglementations du parc ou de la disponibilité. Lorsque nous le faisons, nous proposerons des arrangements d’un niveau comparable et vous le dirons dès que possible.

Responsabilité

Nous acceptons la responsabilité d'organiser les services que nous avons convenu de fournir avec une compétence et un soin raisonnables.

Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages causés par des événements échappant à notre contrôle raisonnable, notamment les conditions météorologiques, les événements naturels, les troubles civils, les grèves, les épidémies ou les actes des autorités et des fournisseurs tiers tels que les compagnies aériennes.

Rien dans ces conditions ne limite la responsabilité en cas de décès ou de blessures corporelles causées par notre négligence, ou en cas de fraude, dans la mesure où une telle limitation est interdite par la loi tanzanienne.

Contenu du site Web

Nous prenons soin de maintenir ce site Web précis, mais les itinéraires, les altitudes, les horaires et les conseils saisonniers sont donnés de bonne foi à titre indicatif et peuvent changer.

Toutes les photographies de ce site sont le travail de Einoti Safaris, sauf indication contraire, et le texte, les images et la conception sont notre propriété. Merci de ne pas les reproduire sans autorisation.

Plaintes

Si quelque chose ne va pas pendant votre voyage, informez-en immédiatement votre guide afin que nous puissions y remédier sur-le-champ.

Si un problème reste non résolu, écrivez-nous à [email protected] dans les 28 jours suivant votre retour et nous vous répondrons.

Loi applicable

Ces conditions et tout contrat entre nous sont régis par les lois de la République-Unie de Tanzanie et les tribunaux tanzaniens ont une compétence exclusive.